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一、盛水数量由什么决定?
源于经济学的著名木桶效应,是指一只沿口不齐的木桶盛水的数量,取决于最短的那块木板的长度。因此木桶效应揭示了下述三个规律:
第一、构成木桶的所有木板都足够高,木桶才能盛满水,如图中右边那只最高的木桶那样。
第二、要想增加木桶的容量,最直接最有效的方法,就是增加最短木板的长度,如图中间那只木桶,把最短木板A加长。
第三、所有木板比最低的木板高出的部分,都是没有意义的,高出的越多,浪费就越大。人们为了不至于浪费,于是就将如图中间那只木桶的最短木板A加长,然后再加长次短木板B。如此下功夫,依次补齐最短木板。

可是,在现实生活中,许多都是依据木桶效应的上述三条规律去拼命地加长最短的木板,在加长了最短的木板后,又去加长新的最长木板。如此努力下去,使木桶的高度越来越高,盛水也越来越多。根据盛水越多,桶底所受的压力越大的压强原理,最终必然把桶底压裂或压破,导致木桶滴水不留。有的明星、有的知名人物,自认为达到工作或生活的相当高度之后反而自杀,就是因为一味加长木板,而桶底太小所致。
可见,单纯加长最短木板,不是使木桶盛水最多的有效方法,于是人们就换一种思维,把木桶的桶底加大,如图左边桶底最大的那只木桶那样,即使是最短的木板还是那么长,木桶所盛的水也会增多,并且桶底越大,所盛的水也就越多。
在上图中,桶底最大的那只木桶所盛的水,远远多于桶底处于中间状态的桶,而桶底处于中间状态的桶,又明显多于桶底小的。假如我们把桶底视为平台,那么平台大的木桶比平台中等的盛水多,而平台中等的又比平台小的盛水多。
以此,人们得出新的木桶效应结论为,真正能使木桶盛水数量增加的有效方法是,首先决定于平台(桶底)的大小,然后才是木桶最短木板的长度。这样两种措施同时运用,平台(桶底)就不至于压裂压破了。
二、扩大营销平台必不可少的工具
在以顾客为核心的新经济时代,产品市场饱和、同质化普遍存在、广告有效性下降、顾客忠诚度降低、品牌影响力弱化……市场正在急剧变化。市场竞争环境的改变,迫使现代企业的营销通路、营销措施、营销手段,甚至营销观念加以改变,加以重新整合。
如果我们把现代营销看作一只木桶,把营销需要的各种资源与要素,比喻为组成营销这只木桶的一块块木板,如营销人员、营销渠道、营销所需费用、营销的产品等,那么营销效果的大少,就取决于所有营销所需的资源和要素中的,那块最短的木板。营销通路的拓展,寻找客户的方法,留住客户的措施,提高促销有效性等,都是许多企业的营销短板。鉴于此,信科增值事业(北京)总部推出了信科外包式与自建式两大类智能电信营销平台。
1.一站式渠道中心工具
信科外包式与自建式两大类智能电信营销平台,将传统的上门销售与代理商、经销商、专卖店等渠道销售模式,通过固定电话网、移动通信网、互联网三大电信通道加以重新组合,将销售的中间环节裁剪,营销费用降低,营销人员减少,使之成为智能化的售前、售中、售后的营销全过程平台,既扩大了现代营销的平台大小,又加长了传统营销最短的那块木板,从而帮助现代企业更快捷更准确的找到新客户,巩固老客户,提高营销收益。如果在新经济条件下,仍然仅保持传统的人员销售与渠道销售两个平台,那么市场竞争力就会大大削弱。
2. 利润倍增的交易中心工具
信科智能电信营销平台的固话费,由拨打的消费者承担市话费,入网企业承担包干的呼叫智能语音长话费,或优惠的智能语音长话费,仅承担优惠的人工转接长话费和当地市话费,语音留言、自动传真长话费与市话费,短信费或上网费则全部由消费者承担,具有综合运营成本低,售前、售中、售后服务智能语音化、与新老客户一站式或零距离沟通,无地域与时间限制,实现全国365×24小时全天候营销,提升品牌形象和市场竞争力等突出特点,是现代、经济、简便、快捷的营销工具。可实现接受订单与完成订单的同步交互运动,在突出销售交易的自动化管理过程的同时,可适当保留采购信息功能,在平台内接收、处理购销信息,在平台外实现送货等环节,使平台在促进交易、展示产品或服务,建立BtoB(单位对单位)、BtoC(单位对个人购买者)、CtoB(个人购买者对单位)的交易方式。
3.标准化客户服务中心工具
客户资源与人才、技术、设备、资金和新产品不同,人才、技术、设备、资金和新产品等资源,是任何企业都是十分重要而且绝不可少的资源。但是,他们都是花钱就不难拥有的资源;而客户资源则与之不同,是任何企业最重要最紧缺的资源,是任何企业都只嫌少,喜欢其多,且多多益善的资源,但这些资源全都是花钱不一定拥有的资源。
厂商要发现客户并与之建立长期的业务关系,就必须与新老客户保持双向互动交流。使潜在客户转化为新客户,再发展成满意客户,留住的客户,最终使成为忠诚客户。信科智能电信营销平台对于来自免长话费互动商务电话、专用短信通道9500055和互联网等三大电信通道的呼叫者,以欢乐闯关、答题促销、幸运拨打、幸运查询等多种智能促销方式,直接针对目标客户,将呼叫者转化为客户,将老客户重复购买,进而有效促进面向全国的销售,提升销售业绩。
三、结论
从上述论述中,我们可以归纳出如下结论:
- 木桶的盛水多少,首先决定于平台(桶底)的大小,然后才是最短木板的长度,而不是仅仅决定于最短木板的长度。
- 信科外包式与自建式智能电信营销平台,即大大提高了现代企业营销平台(桶底)的大小,又加长了传统营销最短木板的长度,是现代企业提高市场竞争力必不可少的工具。
- 信科外包式与自建式智能电信营销平台,作为一站式渠道中心工具,利润倍增的交易工具,标准化客户服务中心工具,不是将传统的人员销售、渠道销售取代,而是将这两个平台扩大整合成更大的平台,使之成为售前、售中、售后营销的智能化的营销全过程工具。
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